常见问题

软件、驱动、APP、工具等

情况一:有线终端正常,无线终端掉线

可能为以下原因,建议从前往后进行排查:

1、信道干扰导致:可尝试登录路由器管理页面,更换其他信道使用测试。修改位置:“无线配置”-“射频设置”。

掉线.jpg

2、2.4G频段干扰较大:如果连接的是2.4G WiFi信号,可尝试连接5G信号使用测试。

3、穿墙导致信号差:查看路由器信号是否穿墙较多或周围障碍物较多,可更换路由器摆放位置,离近使用测试。

4、无线终端接入数量过多:无线终端接入数量超过路由器最大带机数量,从而导致无线终端掉线,建议合理规划无线终端接入数量。

5、兼容性问题:部分电脑无线网卡与无线配置不兼容,导致连不上信号或者连上无法上网。可以到官方网站更新电脑无线网卡驱动后使用测试。

6、带宽问题:个别终端连接路由器后,进行下载或使用其他大流量应用,如果没有限速将会把带宽占满,导致部分终端无法上网、掉线。建议在路由器中设置限速,合理规划使用带宽。

 

情况二:无线终端正常,有线终端掉线

可能为以下原因,建议从上往下进行排查:

1、物理接口问题:将电脑连到路由器的其他LAN口,避免个别接口损坏或者接触不良。

2、有线网卡问题:电脑有线网卡故障也可能导致掉线,建议对比其他有线终端的情况。

3、网线问题:网线出现问题或者网线过长也可能导致掉线,建议更换网线使用测试。


情况三:所有终端同时掉线

可能为以下原因,建议从上往下进行排查:

1、 WAN口连接问题:进入路由器管理界面,在“网络配置”-“上网设置”中查看路由器连接状态是否为未连接。如果显示未连接,检查WAN口网线物理连接是否正常,可以尝试更换一根网线。

2、运营商线路问题:运营商线路问题会导致所有设备都无法上网。需要联系运营商进行解决。