情况一：有线终端网速正常，无线终端网速慢

1.使用一台无线终端近距离测试

路由器下可同时连接多个无线终端共享同一带宽，当其他终端同时上网时会抢占带宽，影响测速结果。因此，建议只使用一台无线设备连接路由器，将其他有线、无线终端都断开，并重启路由器后再进行测速。

路由器距离过远或有障碍物阻挡，会影响到终端连接的无线协商速率，导致测速变慢。所以建议近距离测试。

2.确认终端无线速率是否过低

无线终端和无线路由器都有支持的最大无线速率，绝大部分无线测速慢，是因为终端本身支持的最大无线速率比较低导致。建议确认终端支持的无线速率是否可达到测速要求。可以咨询终端厂家。

3.无线环境影响

无线网络的质量和实际环境有关，如果环境中无线干扰较多，会导致测速出现异常。

3.1、当周围2.4GWiFi过多，需要连接2.4GWiFi进行测速，可调整路由器的无线信道使用测试，尽量避开周围无线信道干扰。

3.2、2.4GWiFi环境干扰较多，终端如果支持5G，建议使用5G频段的WiFI进行测试。

4.无线信号强度过低

无线信号强度过低可能由于终端连接时距离太远、无线穿墙或障碍物过多导致。

建议靠近路由器进行测速查看网速是否正常，由于信号强度问题导致网速慢，可尝试增加路由器进行无线扩展。

情况二：有线终端和无线终端网速都慢

1.使用权威的测速网站

1.1、部分第三方测速网站测速不准确，可使用权威的测速网站进行测试，如：www.speedtest.net。

1.2、避免测速节点问题，更换多个测速节点测试网速。

2.确认路由器WAN口速率

2.1、路由器有线接口速率有100Mbps、1000Mbps，如果路由器接口为100Mbps，及时连接200Mbps或以上的宽带，也最多只能测到100Mbps速度，如果为路由器接口速率过低原因导致，建议更换千兆接口的路由器。

2.2、路由器连接宽带后WAN口会进行协商速度，当WAN口自动协商到较低的速度，可能导致网速达不到要求，如协商到10Mbps，网速最高只能测到10Mbps，可用下面的方式进行调试，将WAN口速率调到最高。更改位置：“网络配置”-“WAN口参数”。

3.确认路由器是否开了限速

确认路由器是否有对终端上网进行限速，如果有限速，请将限速关闭进行网速测试。

查看位置：“高级设置”-“智能限速”。

4.确认运营商网速是否异常

不经过路由器，直接将电脑连接到宽带，使用相同的方式测试网速，查看网速是否正常。